Customer Care Center  powered by    Sie sind hier: FAQ   Die häufigsten Fragen 1. Wer hilft mir bei technischen Fragen zu dem Produkt? 2. "Mein Konto" - welche Daten finde ich hier? 3. Benutzerkennung und Passwort - wie erhalte ich meine Daten? 4. Wann erhalte ich mein Produkt bei Auslieferung per E-Mail? 5. Wann erhalte ich mein Produkt bei Auslieferung per Post oder Paketdienst? 6. Was erhalte ich bei der Auslieferung per E-Mail? 7. Wer hilft mir bei Fragen zu Bestellung, Zahlung oder Auslieferung? 8. Kann ich meine Freemail-Adresse verwenden? 9. Kann ich abweichende Rechnungs- und Lieferadressen angeben? 10. Wie sicher ist der Bestellprozess? Bestellung Wie kann ich bestellen? Kann ich abweichende Rechnungs- und Lieferadressen angeben? Wie geht es weiter, wenn ich bestellt habe? Ich habe einen Gutscheincode erhalten, wie kann ich ihn einlösen? Kann ich meine Freemail-Adresse verwenden? Wie erhalte ich ein schriftliches Angebot? Wie bestelle ich auf Rechnung? Zahlung Wie kann ich bezahlen? In welchen Währungen kann ich bezahlen? Wie erhalte ich eine Rechnung? Meine Rechnung ist qualifiziert elektronisch signiert, was bedeutet das? Unterschrift der qualifiziert elektronischen Signatur ist ungültig - was bedeutet das? Wie kann ich meine Bestellung stornieren? Was ist das für eine Abbuchung auf meiner Kreditkarte/Debitkarte? Warum wurde meine Zahlung abgelehnt? Wie kann ich meine Kreditkartendaten ändern? Wie kann ich die Zahlungsart meiner Bestellung ändern? Auslieferung Wann erhalte ich mein Produkt? Was erhalte ich bei der Auslieferung per E-Mail? Kann ich den Weg meiner Bestellung verfolgen? Kundenservice Wer hilft mir bei Fragen zu Bestellung, Zahlung oder Auslieferung? Wer hilft mir bei Fragen zu dem Produkt? Wie erreiche ich Ihren Kundenservice? Informationen zum Download eines Softwareprodukts Was sollte ich beachten, bevor ich das Produkt herunterlade? Wie kann ich ein Produkt herunterladen? Was bedeutet "Erweiterter Download Service"? Der Lizenzschlüssel funktioniert nicht, was kann ich tun? Ich habe das Produkt vollständig heruntergeladen, wo finde ich es? Bedeutet herunterladen gleichzeitig installieren? Ich habe keinen Downloadlink, kann ich das Produkt trotzdem herunterladen? "Mein Konto" "Mein Konto" - welche Daten finde ich hier? Kundenkonto, Benutzerkennung und Passwort - welche Bedeutung haben sie? Benutzerkennung und Passwort - wie erhalte ich meine Daten? Ich habe mehrere Kundenkonten - kann ich sie zusammenlegen? Datenschutz und Datensicherheit Wie sicher ist der Bestellprozess? Ich habe meine Onlinebestellung abgebrochen - wurden meine Daten gespeichert? Warum muss ich zur Ermittlung meiner Benutzerdaten einen Zugriffscode eingeben? Software Passport Support für Software Passport
Copyright 2006 Digital River GmbH.